Al llegar a nuestro hotel

Parece una tontería, pero a veces nos queda sin palabras (palabras inglesas quiero decir) en situaciones aparentemente simples, como, por ejemplo, entrar en un hotel por primera vez.

¡En Cdi23 no queremos que te pases vergüenza nunca más! En esta clase repasamos las frases y el vocabulario que solemos necesitar cuando llegamos a nuestro hotel. Explicamos las típicas preguntas que nos van a hacer las recepcionistas y vamos a ver cómo contestarlas.

Vamos a ver cada paso, uno por uno, empezando desde el principio:

1. La llegada

Entramos en el hotel, y empezamos con un buen saludo.

Hello
Hola
Hi
Hola
Good morning
Buenos días
Good afternoon
Buenas tardes
Good evening*
Buenas noches

*No decimos ‘good night' que es para despedirse en inglés.

La recepcionista seguramente nos dará la bienvenida...

Welcome to the.......
Bienvenidos al.....
How can I help you?
¿En qué le puedo ayudar?
Do you have a reservation?
¿Tienen una reservación?

2. Nos presentamos

Hi, I have a reservation in the name of Smith.
Hola, tengo una reservación en nombre de Smith*
Hi, we're the Bartlett family and we've reserved 3 rooms via Booking.com
Hola, Somos la familia Bartlett y hemos reservado 3 habitaciones dobles a través de Booking.com

¿Fácil, no?. Puede ser que la recepcionista necesita un poco de ayuda.

Could you repeat your surname?
¿Me puede repetir su apellido?
Do you have the reservation number?
¿Tiene el número de la reservación?
Could you spell your surname for me?
¿Podría deletrear su apellido?

Vocabulario importante:

Passport - pasaporte
Driving licence - carnet de conducir*
keys - llaves
reservation - reservación
room - habitación
reception - recepción

Tenemos mucho más vocabulario para hoteles en la primera parte de esta sección.

*Se pide mucho en Estados Unidos

3. Las preguntas que nos van a hacer

Ahora empieza lo díficil, que tampoco es muy complicado. ¡Son las preguntas de siempre! pero en inglés.

Los documentos

Could you give me your passports, please?
¿Me podrián dar sus pasaportes?
Could you give me your passports, please?
¿Me podría dar su pasaporte?
Do you have the credit card which you used to make the reservation?
¿Tiene la tarjeta de crédito con la cual usted hizo la reservación?

Más vocabulario importante:

breakfast - desayuno
lift - ascensor
swimming pool - piscina
floor - planta
restaurant - restaurante
bar - bar

En otra clase de este curso de inglés puedes aprender a hablar de las instalaciones del hotel.

Los servicios del hotel

Breakfast is served from 08:00 until 12:00.*
El desayuno se sirve de las 08:00 hasta las 12:00.
Checkout is at one o'clock.
La hora de la salida es 13:00.
Would you like breakfast?
¿Quieren desayuno?

*Un ejemplo clásico de la voz pasiva en inglés.

¡No te quedes en blanco en un restaurante! Visita nuestra sección de inglés para bares y restaurantes.

4. Preguntas que tendremos nosotros

Preguntas que solemos hacer sobre el hotel y sus servicios

What time is breakfast served?
¿A hora se sirve el desayuno?
Where is the swimming pool?
¿Dónde está la piscina?
Is there 24 hour room service?
¿Hay servicio a las habitaciones las 24 horas?
When does the restaurant close?
¿A qué hora cierra el restaurante?

Si está de buen humor, seguro que la recepcionista nos dará información sobre el hotel:

Room service is available 24 hours.
El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.
For room service dial 444.
Para el servicio de habitaciones marque 444.
The restaurant is on the fourth floor.
El restaurante está ubicado en la cuarta planta.

¿Dónde está nuestra habitación?

Your room is on the first floor.
Su habitación está en la primera planta.
Take the lift to the fifth floor. Come out of the lift and turn right.
Tome el ascensor a la quita plata. Salga del ascensor y gire a la derecha al salir.

Una pequeña conversación

Good evening!
Hi! We're Mr and Mrs Smith. We've reserved a double room for 2 nights.
Welcome to the hotel, Mr and Mrs Smith. Do you have a reservation number?
Yes, we do*. We made the reservation with Booking.com and the number is BK25-1234.
One second, please. Let me check in the system. So that's Mr and Mrs Smith, a double room for two nights, with breakfast included. Is that correct?
Yes, that's correct.
Could I see your passports, please?
Certainly. Here they are.

*Un ejemplo de las respuestas cortas que utilizan solamente el sujeto con un verbo auxiliar.